FAQ
수업관련 학습지원 수강권 해외수강 기술지원
레벨테스트 신규 수강 신청 재수강 신청 일정 조정 각종 변경 신청 휴강 관련 골라듣는 특강 북클럽 수업
Q.
[전화영어] 튜터님께 전화가 안 왔는데 결석처리 되었어요!
A1. 국제전화 차단 등록 여부 통신사에 확인 후 해제하기

A2. 휴대폰 방해 금지 모드 설정 해제하기

A3. 키즈폰 등록 번호 외 수신 차단 설정 해제하기

A4. 발신번호 표시 제한 수신거부 설정 해제하기
(회원님의 전화 설정에 대한 안내 미 숙지로 인한 연결 오류는 결석으로 처리되는 점 양해 부탁드립니다.)

A5. 이외의 경우는 카카오톡 상담 채널로 문의 남겨주세요.
해당 내용 확인 후 적절히 조치 될 수 있도록 안내 도와드리겠습니다.
Q.
데일리 피드백은 언제 업로드 되며, 어떻게 확인하나요?
A. 데일리 피드백은 수업 당일 내 업로드되며, 늦어도 24시간 이내에는 확인 가능합니다.

데일리 피드백 확인 방법
A1. 강의실(수강중 수업)에서 확인
조이영어 홈페이지 로그인 → 강의실(수강중 수업) → 원하는 날짜의 Feedback 버튼 클릭

A2. 알림톡 안내
피드백 업로드 후, 확인하실 수 있도록 알림톡으로 안내 메시지를 발송해드립니다.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[수강중 수업] 바로가기
Q.
녹음 파일은 어떻게 확인하나요?
A. 강의실(수강중 수업)에서 확인하실 수 있습니다.
조이영어 홈페이지 로그인 -> 강의실(수강중 수업)에서 원하는 날짜의 Feedback 버튼 클릭 -> 팝업 하단의 [수업 녹음 듣기] 클릭

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[수강중 수업] 바로가기
Q.
녹음 파일 다운로드 할 수 있나요?
A. 강의실(수강중 수업)에서 다운로드 하실 수 있습니다.
조이영어 홈페이지 로그인 -> 강의실(수강중 수업)에서 원하는 날짜의 Feedback 버튼 클릭 -> 팝업 하단의 [수업 녹음 듣기] 클릭 후 다운로드.
단, 2주 이내 파일만 재생 및 다운로드 가능합니다.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[수강중 수업] 바로가기
Q.
화상 녹화는 안되나요?
A. 화상 녹화 진행 시 연결에 차질이 생길 수 있기 때문에 녹음 파일만 제공해 드리고 있습니다.
1 2 3 4 5 6 7

초대한 친구가 수업을 등록하면
무료 수업 1회를 드려요!

무료 수업 1회
초대한 친구가 회원 가입 및 수강권 결제 후 수업을 등록하면
두 사람 모두 무료 수업 1회 수강권을 받아요!
Step 01. 조이영어로 친구를 초대해 보세요!
https://joy05.co.kr
Step 02. 인증하기
초대한 친구가 수업 등록을 완료하면, 고객센터로 수업을 등록한 친구의 '아이디' 또는 '이름 + 휴대폰 번호 뒷자리'를 남겨주세요!
*자녀 혹은 학부모 이름으로 가입하신 경우, 실제 회원가입하신 수강생 이름으로 적어주세요!
Ex. 친구 아이디: joy5205 / 친구 이름: 김조이, 9876
▶고객센터
Step 03. 혜택받기
고객센터를 통해 인증하신 내용이 확인되면, 혜택을 적용해드립니다!

Zoom 화상수업 가이드

1. Zoom 설치하기
아래 링크에 접속하여 Zoom 프로그램을 설치합니다.
▶ Zoom 다운로드  링크
2. 수강실 입장하기
1) 조이영어 홈페이지 로그인 후 강의실에서 [수강실 입장] 버튼을 클릭해주세요.
2) 버튼을 누르고 Zoom 프로그램 열기 허용 → 컴퓨터 오디오로 참가를 누르면 튜터와 연결됩니다.
3. Zoom 이용에 다른 문의사항이 있으신가요?
조이영어 학습매니저에게 연락주시면 수업에 관련된 문의사항을 친절히 상담해드리겠습니다.
  • 카카오톡 상담 채널 : @조이영어
  • 조이영어 고객센터 : 1899-8695 (운영시간 : 월~금 9:00~17:30)

이용약관

개인정보취급방침