A1. 한국 공휴일

- 휴강일: 신년, 설 연휴, 추석 연휴
- 그 외 공휴일은 정상적으로 수업이 진행됩니다.
- 해당 공휴일에 개인적으로 연기를 원하실 경우, 횟수 차감 없이 연기 지원이 가능합니다.
- 휴강된 수업은 자동 처리되어, 마지막 수강일 뒤로 수업 횟수가 연장됩니다.

A2. 필리핀 공휴일

- 휴강일: 신년(1/1), 크리스마스(12/25), 만성절(11/1), 부활절(4월 Maundy Thursday & Good Friday)
- 이때는 회원님께 사전 안내 후 휴강이 진행됩니다.
- 휴강 안내는 카톡 알림과 홈페이지 공지사항을 통해 확인하실 수 있습니다.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[공지사항] 바로가기

A1. 결석 처리된 수업은 연기나 보강이 불가능합니다.
조이영어에서는 회원님의 수업을 위해 담임 튜터가 미리 수업을 준비하고, 해당 시간에 다른 보강이나 수업을 받지 않습니다.
따라서 결석된 수업에 대해서도 튜터님께는 수업료가 지급되므로, 별도의 보강이나 연기 처리가 어렵습니다.

👉 부득이하게 수업 참여가 어려운 경우, 반드시 홈페이지에서 직접 수업 연기 신청을 해주시기 바랍니다.

A2. 결석 처리되는 경우
다음과 같은 경우에는 결석으로 처리되며, 보강이 제공되지 않습니다.

- 단기/장기연기 횟수 모두 소진 후 수업 연기 요청
- 상담시간 외 상담채널 및 1:1 문의를 통한 연기 요청
- 수업 시작 시각 1시간 전 이내에 연기 요청한 경우
- 수업에 10분 이상 지각한 경우
- 회원님의 수업 기기 설정 미숙으로 인한 연결 오류 발생

A1. 국제전화 차단 등록 여부 통신사에 확인 후 해제하기

A2. 휴대폰 방해 금지 모드 설정 해제하기

A3. 키즈폰 등록 번호 외 수신 차단 설정 해제하기

A4. 발신번호 표시 제한 수신거부 설정 해제하기
(회원님의 전화 설정에 대한 안내 미 숙지로 인한 연결 오류는 결석으로 처리되는 점 양해 부탁드립니다.)

A5. 이외의 경우는 카카오톡 상담 채널로 문의 남겨주세요.
해당 내용 확인 후 적절히 조치 될 수 있도록 안내 도와드리겠습니다.

A. 튜터님 쪽에서 정전, 인터넷 문제, 갑작스러운 긴급 상황이 발생할 경우 수업이 휴강될 수 있으며, 이때는 조이영어에서 사전에 휴강 알림을 드리고 있습니다.

만약 수업 시간에 튜터님의 **노쇼(No-show)**가 발생했다면, 조이영어 고객센터로 문의를 남겨주세요. 확인 후 해당 수업을 휴강 처리해 드립니다.

👉 문의 시에는 줌(Zoom)에서 대기 중이던 화면을 캡처 또는 사진 촬영하여, 시간과 함께 제출해 주셔야 합니다.