FAQ
수업관련 학습지원 수강권 해외수강 기술지원
레벨테스트 신규 수강 신청 재수강 신청 일정 조정 각종 변경 신청 휴강 관련 골라듣는 특강 북클럽 수업
Q.
강사가 지정해준 교재가 수준에 안맞습니다.
A. 교재를 구매하시기 전, 카카오톡 알림톡에서 제공되는 교재 미리보기 버튼을 통해 교재 수준을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

만약 교재 수준이 맞지 않아 변경을 원하실 경우, 조이영어 상담 채널로 문의해 주시면 교재 변경을 도와드립니다.

또한 학습 상담이 필요하시다면, 회원님의 학습 목적과 수준에 맞는 적절한 레벨의 교재를 추천해 드리니 언제든 문의해 주세요.
Q.
수업 요일/시간/튜터를 변경하고 싶어요!
A. 수업 시간/튜터 변경은 아래 경로에서 직접 하실 수 있습니다.

💛 위치: 로그인 > 마이페이지 > 학습설정 > 시간/튜터 변경

- 원하시는 시간대에 맞는 튜터님의 프로필을 조회하신 후 변경이 가능합니다.
- 원하는 튜터님을 먼저 선택하면, 해당 튜터님의 가능한 스케줄을 확인할 수 있습니다.
- 변경은 특정 기간이나 특정 일자만 적용되는 것이 아니라, 변경일 이후의 모든 수업에 일괄 적용됩니다.
Q.
수업 시간을 변경하면 담임 튜터도 변경되나요?
A1. 회원님이 변경을 원하시는 시간에 담임 튜터의 스케줄이 비어 있는 경우
→ 기존 수업이 유지되며, 변경되지 않습니다.

A2. 회원님이 변경을 원하시는 시간에 담임 튜터께서 이미 다른 수업이 있는 경우
→ 해당 시간으로 자동 변경됩니다.

※ 시간/튜터 변경은 직접 진행하시면서 튜터님의 가능한 시간대를 확인하실 수 있습니다.

초대한 친구가 수업을 등록하면
무료 수업 1회를 드려요!

무료 수업 1회
초대한 친구가 회원 가입 및 수강권 결제 후 수업을 등록하면
두 사람 모두 무료 수업 1회 수강권을 받아요!
Step 01. 조이영어로 친구를 초대해 보세요!
https://joy05.co.kr
Step 02. 인증하기
초대한 친구가 수업 등록을 완료하면, 고객센터로 수업을 등록한 친구의 '아이디' 또는 '이름 + 휴대폰 번호 뒷자리'를 남겨주세요!
*자녀 혹은 학부모 이름으로 가입하신 경우, 실제 회원가입하신 수강생 이름으로 적어주세요!
Ex. 친구 아이디: joy5205 / 친구 이름: 김조이, 9876
▶고객센터
Step 03. 혜택받기
고객센터를 통해 인증하신 내용이 확인되면, 혜택을 적용해드립니다!

Zoom 화상수업 가이드

1. Zoom 설치하기
아래 링크에 접속하여 Zoom 프로그램을 설치합니다.
▶ Zoom 다운로드  링크
2. 수강실 입장하기
1) 조이영어 홈페이지 로그인 후 강의실에서 [수강실 입장] 버튼을 클릭해주세요.
2) 버튼을 누르고 Zoom 프로그램 열기 허용 → 컴퓨터 오디오로 참가를 누르면 튜터와 연결됩니다.
3. Zoom 이용에 다른 문의사항이 있으신가요?
조이영어 학습매니저에게 연락주시면 수업에 관련된 문의사항을 친절히 상담해드리겠습니다.
  • 카카오톡 상담 채널 : @조이영어
  • 조이영어 고객센터 : 1899-8695 (운영시간 : 월~금 9:00~17:30)

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