A1. 한국 공휴일

- 휴강일: 신년, 설 연휴, 추석 연휴
- 그 외 공휴일은 정상적으로 수업이 진행됩니다.
- 해당 공휴일에 개인적으로 연기를 원하실 경우, 횟수 차감 없이 연기 지원이 가능합니다.
- 휴강된 수업은 자동 처리되어, 마지막 수강일 뒤로 수업 횟수가 연장됩니다.

A2. 필리핀 공휴일

- 휴강일: 신년(1/1), 크리스마스(12/25), 만성절(11/1), 부활절(4월 Maundy Thursday & Good Friday)
- 이때는 회원님께 사전 안내 후 휴강이 진행됩니다.
- 휴강 안내는 카톡 알림과 홈페이지 공지사항을 통해 확인하실 수 있습니다.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[공지사항] 바로가기

A.연기는 회원님의 사정으로 수업을 미루는 것이며 1개월(4주)기준으로 2회 사용 가능합니다.
휴강은 조이영어의 사정으로 수업을 공적으로 미루어 드리는 것이며 회원님의 연기 횟수에서 차감되지 않습니다.

📌 장기연기

1. 정의: 장기간 수업 진행이 어려울 경우 신청 가능합니다.
2. 횟수 제한: 매월 1회 신청 가능, 수업 기간 1개월당 1회씩 최대 제한
- 예: 2개월 수강 시 최대 2회 신청 가능

3. 연기 유형:
- 2주 이내 연기 → 해당 기간의 수업을 연기 후, 기존 스케줄에 연장
- 2주 이상 연기 → 전체 수업 홀딩 (단, 기존 튜터 스케줄은 보장되지 않음)

4. 유의사항:
- 장기연기 시작일로부터 6개월 경과 시 환불 불가
- 장기연기 시작일로부터 1년 경과 시 수업 재개 불가
- 양도를 원하실 경우, 6개월 이내에 요청해 주셔야 합니다.

👉 [장기연기 신청하기]
▶ 홈페이지 경로: 강의실 > 학습설정 > 장기연기 신청

A.더 이상의 연기는 어렵습니다.
수업 진행이 어려우실 경우, 강의실(수강중 수업)에서 [수업 취소]를 눌러주세요.

단기 연기: 1개월(4주)기준 2회 사용 가능
장기 연기: 1개월(4주)기준 1회 사용 가능

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[수강중 수업] 바로가기

A1. 결석 처리된 수업은 연기나 보강이 불가능합니다.
조이영어에서는 회원님의 수업을 위해 담임 튜터가 미리 수업을 준비하고, 해당 시간에 다른 보강이나 수업을 받지 않습니다.
따라서 결석된 수업에 대해서도 튜터님께는 수업료가 지급되므로, 별도의 보강이나 연기 처리가 어렵습니다.

👉 부득이하게 수업 참여가 어려운 경우, 반드시 홈페이지에서 직접 수업 연기 신청을 해주시기 바랍니다.

A2. 결석 처리되는 경우
다음과 같은 경우에는 결석으로 처리되며, 보강이 제공되지 않습니다.

- 단기/장기연기 횟수 모두 소진 후 수업 연기 요청
- 상담시간 외 상담채널 및 1:1 문의를 통한 연기 요청
- 수업 시작 시각 1시간 전 이내에 연기 요청한 경우
- 수업에 10분 이상 지각한 경우
- 회원님의 수업 기기 설정 미숙으로 인한 연결 오류 발생