질문으로 구성된 표
Q.줌 설치가 안됩니다!
A.줌 설치에 어려움을 겪으시는 경우 원격으로 상담을 진행해 드리고 있습니다.
고객센터로 전화 문의를 주시거나 카카오톡으로 문의주세요.
Q.수업 중 연결이 끊어졌어요!
A1.인터넷 연결 확인
회원님 인터넷이 정상 작동하고 있는지 확인 후 카톡 상담 채널로 연락주세요.

A2.강사님 문제인 경우
회원님 연결에 문제가 없다면, 카톡 상담 채널로 연락주세요.
해당 문제에 대해 확인 후 적절한 조치를 통해 해결될 수 있도록 하겠습니다.
Q.수업 기기는 컴퓨터만 가능한가요?
A1. 휴대폰, 태블릿 PC, 노트북, 컴퓨터 등 다른 기기에서도 가능합니다.
단, 인터넷 연결(와이파이)이 되고 줌(zoom) 설치(혹은 다운로드)가 가능해야 합니다.

A2.전화영어는 국내 전화번호(휴대폰 혹은 유선전화)만 진행 가능합니다.
Q.카메라 없이 화상영어 수업 가능한가요?
A. 가능합니다.
여러가지 이유 등으로 카메라 없이 수업을 희망하시면 튜터에게 미리 말씀드려주세요.

하지만, 화상을 매개로 비언어적 수단과 함께 학습할 경우 전체 대화의 집중도와 수업의 질을 높이실 수 있습니다. 때문에 아래 항목에 해당하는 회원님의 경우 화상으로 수업 하는 것을 권장 드립니다.
-집중력이 약한 주니어 수강생
-원활한 대화로 수업진행이 어려운 학생
Q.줌(zoom)을 어디에서 다운로드 할 수 있나요?
A1. 모바일 설치
안드로이드 : 구글 플레이 스토어 > '줌' 검색 후 다운로드
IOS : 앱스토어 > '줌' 검색 후 다운로드

A2. PC/태블릿 설치
1) 포털사이트 > 줌 다운로드 검색 > 줌 공식 홈페이지에서 다운로드 가능
2) 아래 링크통해 설치 가능
https://zoom.us/download
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초대한 친구가 수업을 등록하면
무료 수업 1회를 드려요!

무료 수업 1회
초대한 친구가 회원 가입 및 수강권 결제 후 수업을 등록하면
두 사람 모두 무료 수업 1회 수강권을 받아요!
Step 01. 조이영어로 친구를 초대해 보세요!
https://joy05.co.kr
Step 02. 인증하기
초대한 친구가 수업 등록을 완료하면, 1:1 문의 게시판에 수업을 등록한 친구의 '아이디' 또는 '이름 + 휴대폰 번호 뒷자리'를 남겨주세요!
*자녀 혹은 학부모 이름으로 가입하신 경우, 실제 회원가입하신 수강생 이름으로 적어주세요!
Ex. 친구 아이디: joy5205 / 친구 이름: 김조이, 9876
▶1:1 문의 바로가기
Step 03. 혜택받기
1:1 문의 게시판을 통해 인증하신 내용이 확인되면, 혜택을 적용해드립니다!

Zoom 화상수업 가이드

1. Zoom 설치하기
아래 링크에 접속하여 Zoom 프로그램을 설치합니다.
▶ Zoom 다운로드  링크
2. 수강실 입장하기
1) 조이영어 홈페이지 로그인 후 강의실에서 [수강실 입장] 버튼을 클릭해주세요.
2) 버튼을 누르고 Zoom 프로그램 열기 허용 → 컴퓨터 오디오로 참가를 누르면 튜터와 연결됩니다.
3. Zoom 이용에 다른 문의사항이 있으신가요?
조이영어 학습매니저에게 연락주시면 수업에 관련된 문의사항을 친절히 상담해드리겠습니다.
  • 카카오톡 상담 채널 : @조이영어
  • 조이영어 고객센터 : 1899-8695 (운영시간 : 월~금 9:00~17:30)

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