FAQ
수업관련 학습지원 수강권 해외수강 기술지원
레벨테스트 신규 수강 신청 재수강 신청 일정 조정 각종 변경 신청 휴강 관련 골라듣는 특강 북클럽 수업
Q.
카메라 없이 화상영어 수업 가능한가요?
A. 가능합니다.
여러가지 이유 등으로 카메라 없이 수업을 희망하시면 튜터에게 미리 말씀드려주세요.

하지만, 화상을 매개로 비언어적 수단과 함께 학습할 경우 전체 대화의 집중도와 수업의 질을 높이실 수 있습니다. 때문에 아래 항목에 해당하는 회원님의 경우 화상으로 수업 하는 것을 권장 드립니다.
-집중력이 약한 주니어 수강생
-원활한 대화로 수업진행이 어려운 학생
Q.
줌(zoom)을 어디에서 다운로드 할 수 있나요?
A1. 모바일 설치
안드로이드 : 구글 플레이 스토어 > '줌' 검색 후 다운로드
IOS : 앱스토어 > '줌' 검색 후 다운로드

A2. PC/태블릿 설치
1) 포털사이트 > 줌 다운로드 검색 > 줌 공식 홈페이지에서 다운로드 가능
2) 아래 링크통해 설치 가능
https://zoom.us/download
Q.
연결 상태가 안 좋아요!
A1. 화면이 끊길 때
화면 공유나 화면 녹화 기능을 잠시 중단하시고 정상 작동 후 이용해주세요.

A2. 음질이 안 좋을 때
이용하시는 헤드셋, 이어폰 등 기기를 점검해주세요.

A3. 연결이 끊길 때
인터넷 환경을 확인해주세요.

A4. 위의 안내로 해결이 안될 때
카카오톡 상담 채널로 문의해주세요.
Q.
[화상영어] 튜터님께 전화가 안 왔는데 결석처리 되었어요!
A. 튜터님 쪽에서 정전, 인터넷 문제, 갑작스러운 긴급 상황이 발생할 경우 수업이 휴강될 수 있으며, 이때는 조이영어에서 사전에 휴강 알림을 드리고 있습니다.

만약 수업 시간에 튜터님의 **노쇼(No-show)**가 발생했다면, 조이영어 고객센터로 문의를 남겨주세요. 확인 후 해당 수업을 휴강 처리해 드립니다.

👉 문의 시에는 줌(Zoom)에서 대기 중이던 화면을 캡처 또는 사진 촬영하여, 시간과 함께 제출해 주셔야 합니다.
Q.
월별평가서는 어떻게 받아볼 수 있나요?
A. 월별평가서는 한 달간의 수강 횟수가 마무리되는 시점에 발행됩니다.
- 발행 후, 튜터님께서 최소 3일 이내 작성을 완료해 주십니다.

확인 방법
1. 조이영어 홈페이지 로그인 → 나의 강의실 > 학습리포트 > 월별평가서
2. 튜터님이 업로드 시, 알림톡으로 안내 메시지 발송
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초대한 친구가 수업을 등록하면
무료 수업 1회를 드려요!

무료 수업 1회
초대한 친구가 회원 가입 및 수강권 결제 후 수업을 등록하면
두 사람 모두 무료 수업 1회 수강권을 받아요!
Step 01. 조이영어로 친구를 초대해 보세요!
https://joy05.co.kr
Step 02. 인증하기
초대한 친구가 수업 등록을 완료하면, 고객센터로 수업을 등록한 친구의 '아이디' 또는 '이름 + 휴대폰 번호 뒷자리'를 남겨주세요!
*자녀 혹은 학부모 이름으로 가입하신 경우, 실제 회원가입하신 수강생 이름으로 적어주세요!
Ex. 친구 아이디: joy5205 / 친구 이름: 김조이, 9876
▶고객센터
Step 03. 혜택받기
고객센터를 통해 인증하신 내용이 확인되면, 혜택을 적용해드립니다!

Zoom 화상수업 가이드

1. Zoom 설치하기
아래 링크에 접속하여 Zoom 프로그램을 설치합니다.
▶ Zoom 다운로드  링크
2. 수강실 입장하기
1) 조이영어 홈페이지 로그인 후 강의실에서 [수강실 입장] 버튼을 클릭해주세요.
2) 버튼을 누르고 Zoom 프로그램 열기 허용 → 컴퓨터 오디오로 참가를 누르면 튜터와 연결됩니다.
3. Zoom 이용에 다른 문의사항이 있으신가요?
조이영어 학습매니저에게 연락주시면 수업에 관련된 문의사항을 친절히 상담해드리겠습니다.
  • 카카오톡 상담 채널 : @조이영어
  • 조이영어 고객센터 : 1899-8695 (운영시간 : 월~금 9:00~17:30)

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