[환불 규정 안내]

1. 전액 환불 가능 조건
- 수업료 결제 후 시작되지 않은 수업은 전액 환불 가능합니다.
- 단, 구매일로부터 1년이 초과된 경우 환불 불가합니다.

2. 환불 금액 산정 기준
- 환불 금액은 상품 정가(기간/기본 할인 전 금액)를 기준으로 공제액을 산출합니다.
- 회원이 실제 결제한 금액에서 공제액을 제외한 금액이 환불됩니다.

3. 공제 대상 금액
- 해지일까지의 이용료
- 유료 교재 및 콘텐츠 이용료
- 결제 수단별 결제 수수료
- 해지에 따른 위약금
- 이벤트 참여로 받은 혜택
(※ 공제 금액은 상품 및 해지 조건에 따라 달라질 수 있습니다)

4. 차감액 기준
징수 기간 1개월 이내
- 수업 시작 전: 차감 없음
- 총 수업 횟수의 1/3 경과 전: 상품 정가의 1/3 차감
- 총 수업 횟수의 1/2 경과 전: 상품 정가의 1/2 차감
- 총 수업 횟수의 1/2 경과 후: 상품 정가 전액 차감

징수 기간 1개월 초과
- 수업 시작 전: 차감 없음
- 수업 시작 후: 전월까지 누적 차감액 + 해당 월 차감액
(차감액은 1개월 이내 기준에 따라 산출)

5. 위약금
- 해지에 따른 위약금은 **환불 금액의 10%**입니다.

6. 기타 환불 규정
- 개시된 수강권: 첫 수업 시작 기준 영업일 +1일 이내 요청 시 전액 환불 가능. 이후 소진된 수업 건은 환불 불가.
- 연기 초과 사용: 단기·장기연기 횟수 초과 시, 초과 1회당 수업 1회 차감.
- 양도된 수업: 환불 불가.
- 포인트 사용분: 환불 시 미사용 처리 후 재적립(복구).

A. 조이영어 교육은 연말정산 소득공제 대상이 아닙니다.

- 소득공제 대상 교육기관: 초·중·고등학교, 대학교, 대학원, 직업능력개발 훈련시설 등 공공기관에서 인가된 교육기관
- 미취학 아동: 유치원, 보육시설, 학원 등이 포함

조이영어는 평생교육시설이지만, 학점인정이 되는 학교 형태의 평생교육시설은 아니므로 소득공제를 받으실 수 없습니다.

A.마이페이지 결제내역에서 확인하실 수 있습니다.
조이영어 홈페이지 로그인 -> 마이페이지 -> 결제내역
단, 수강권 구매 후 수업등록이 완료되기 전까지는 영수증이 발급되지 않습니다.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[결제내역] 바로가기

A.네 가능합니다.
미리 결제해두신 수강권은 마이페이지 결제내역에서 확인 가능합니다.
수강권의 수강신청은 원하시는 때에 언제든지 가능합니다.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[수강권 구매] 바로가기
[결제내역] 바로가기

A. 네, 해외에서도 화상영어 수업은 수강 가능합니다.
단, 전화영어 수업은 해외에서 이용이 어렵습니다.

1. 수강 가능 시간: 한국 시간 기준 오전 06시 ~ 자정(24시)
2. 수강 신청: 해외에서는 시간대 인식 오류로 인해 튜터/스케줄 직접 등록이 불가합니다.
→ 수강 신청서를 제출해 주시면 학습 매니저가 영업일 기준 익일까지 등록을 진행해 드립니다.
→ 등록 완료 후 카카오톡 알림톡으로 안내해 드립니다.

※ 카카오톡 메신저 사용이 어려우신 경우, 조이영어 홈페이지에서 상태를 확인하시거나 홈페이지 내 채널톡 채팅 상담을 이용해 주세요.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
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