FAQ
수업관련 학습지원 수강권 해외수강 기술지원
레벨테스트 신규 수강 신청 재수강 신청 일정 조정 각종 변경 신청 휴강 관련 골라듣는 특강 북클럽 수업
Q.
카카오톡 & 전화 사용이 어려운데 다른 상담 방법은 없나요?
카카오톡 메신저 사용이 어려우신 경우, 조이영어 홈페이지에서 상태를 확인하시거나 홈페이지 내 채널톡 채팅 상담을 이용해 주세요.
Q.
해외에서는 어떻게 수강권을 결제하나요?
A.신용/체크카드 결제, 네이버 페이, 실시간 계좌이체, 무통장 입금을 통해 결제가 가능합니다.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[수강권 구매] 바로가기
Q.
줌 설치가 안됩니다!
A.줌 설치에 어려움을 겪으시는 경우 원격으로 상담을 진행해 드리고 있습니다.
고객센터로 전화 문의를 주시거나 카카오톡으로 문의주세요.
Q.
수업 중 연결이 끊어졌어요!
A1.인터넷 연결 확인
회원님 인터넷이 정상 작동하고 있는지 확인 후 카톡 상담 채널로 연락주세요.

A2.강사님 문제인 경우
회원님 연결에 문제가 없다면, 조이영어 상담 채널로 연락주세요.
해당 문제에 대해 확인 후 적절한 조치를 통해 해결될 수 있도록 하겠습니다.
Q.
수업 기기는 컴퓨터만 가능한가요?
A1. 휴대폰, 태블릿 PC, 노트북, 컴퓨터 등 다른 기기에서도 가능합니다.
단, 인터넷 연결(와이파이)이 되고 줌(zoom) 설치(혹은 다운로드)가 가능해야 합니다.

A2.전화영어는 국내 전화번호(휴대폰 혹은 유선전화)만 진행 가능합니다.
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초대한 친구가 수업을 등록하면
무료 수업 1회를 드려요!

무료 수업 1회
초대한 친구가 회원 가입 및 수강권 결제 후 수업을 등록하면
두 사람 모두 무료 수업 1회 수강권을 받아요!
Step 01. 조이영어로 친구를 초대해 보세요!
https://joy05.co.kr
Step 02. 인증하기
초대한 친구가 수업 등록을 완료하면, 고객센터로 수업을 등록한 친구의 '아이디' 또는 '이름 + 휴대폰 번호 뒷자리'를 남겨주세요!
*자녀 혹은 학부모 이름으로 가입하신 경우, 실제 회원가입하신 수강생 이름으로 적어주세요!
Ex. 친구 아이디: joy5205 / 친구 이름: 김조이, 9876
▶고객센터
Step 03. 혜택받기
고객센터를 통해 인증하신 내용이 확인되면, 혜택을 적용해드립니다!

Zoom 화상수업 가이드

1. Zoom 설치하기
아래 링크에 접속하여 Zoom 프로그램을 설치합니다.
▶ Zoom 다운로드  링크
2. 수강실 입장하기
1) 조이영어 홈페이지 로그인 후 강의실에서 [수강실 입장] 버튼을 클릭해주세요.
2) 버튼을 누르고 Zoom 프로그램 열기 허용 → 컴퓨터 오디오로 참가를 누르면 튜터와 연결됩니다.
3. Zoom 이용에 다른 문의사항이 있으신가요?
조이영어 학습매니저에게 연락주시면 수업에 관련된 문의사항을 친절히 상담해드리겠습니다.
  • 카카오톡 상담 채널 : @조이영어
  • 조이영어 고객센터 : 1899-8695 (운영시간 : 월~금 9:00~17:30)

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