FAQ
수업관련 학습지원 수강권 해외수강 기술지원
레벨테스트 신규 수강 신청 재수강 신청 일정 조정 각종 변경 신청 휴강 관련 골라듣는 특강 북클럽 수업
Q.
수업 시작 날짜를 조정하고 싶어요!
A1.아직 수강신청 전이시라면!
수강신청 페이지에서 원하시는 날짜를 선택하실 수 있습니다.

A2.수강 신청 완료 후 수정을 원하신다면!
카카오톡 상담 채널로 문의해주세요.

[수강신청] 바로가기
Q.
수업 분수를 원하는 대로 조정할 수 있나요?
A. 조이영어 수업은 수강 신청 전과 후에 따라 다르게 적용됩니다.

1. 수강 신청 전
- 전화영어: 기본적으로 10분 단위 수강권으로 구성되어 있어 10분, 20분 단위로 신청 가능합니다.
- 화상영어: 기본적으로 25분 단위 수강권으로 구성되어 있어 25분, 50분 단위로 신청 가능합니다.

2. 수강 신청 후
이미 개시된 수강권은 수업 분수를 변경할 수 없습니다.
해당 수강권의 수업을 모두 마친 뒤, 새로운 수강권을 구매하여 원하시는 수업 분수로 신청해 주시기 바랍니다.
Q.
수업 하루 연기는 어떻게 하나요?
📌 단기연기

- 정의: 개인 사정으로 수업에 참여하지 못할 때 사용하는 서비스입니다.
- 특징: 연기된 수업은 횟수 차감 없이 그대로 연장됩니다.
- 신청 방법: 홈페이지에서 직접 신청 (상담실에서는 처리 불가)
- 사용 횟수: 1개월 기준 최대 2회
- 신청 기한: 수업 시작 최소 1시간 전까지 신청 가능
1시간 이내 남았을 경우 결석 처리되며 보강이 어렵습니다.

▶ 단기연기 홈페이지 신청 경로
: 강의실 > 수업선택 > 캘린더 > 연기를 원하는 수업에서 '연기' 버튼 클릭
Q.
연기랑 휴강의 차이가 궁금해요!
A.연기는 회원님의 사정으로 수업을 미루는 것이며 1개월(4주)기준으로 2회 사용 가능합니다.
휴강은 조이영어의 사정으로 수업을 공적으로 미루어 드리는 것이며 회원님의 연기 횟수에서 차감되지 않습니다.
Q.
수업을 잠시 중단하고 싶어요!
📌 장기연기

1. 정의: 장기간 수업 진행이 어려울 경우 신청 가능합니다.
2. 횟수 제한: 매월 1회 신청 가능, 수업 기간 1개월당 1회씩 최대 제한
- 예: 2개월 수강 시 최대 2회 신청 가능

3. 연기 유형:
- 2주 이내 연기 → 해당 기간의 수업을 연기 후, 기존 스케줄에 연장
- 2주 이상 연기 → 전체 수업 홀딩 (단, 기존 튜터 스케줄은 보장되지 않음)

4. 유의사항:
- 장기연기 시작일로부터 6개월 경과 시 환불 불가
- 장기연기 시작일로부터 1년 경과 시 수업 재개 불가
- 양도를 원하실 경우, 6개월 이내에 요청해 주셔야 합니다.

👉 [장기연기 신청하기]
▶ 홈페이지 경로: 강의실 > 학습설정 > 장기연기 신청
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초대한 친구가 수업을 등록하면
무료 수업 1회를 드려요!

무료 수업 1회
초대한 친구가 회원 가입 및 수강권 결제 후 수업을 등록하면
두 사람 모두 무료 수업 1회 수강권을 받아요!
Step 01. 조이영어로 친구를 초대해 보세요!
https://joy05.co.kr
Step 02. 인증하기
초대한 친구가 수업 등록을 완료하면, 고객센터로 수업을 등록한 친구의 '아이디' 또는 '이름 + 휴대폰 번호 뒷자리'를 남겨주세요!
*자녀 혹은 학부모 이름으로 가입하신 경우, 실제 회원가입하신 수강생 이름으로 적어주세요!
Ex. 친구 아이디: joy5205 / 친구 이름: 김조이, 9876
Step 03. 혜택받기
고객센터를 통해 인증하신 내용이 확인되면, 혜택을 적용해드립니다!

Zoom 화상수업 가이드

1. Zoom 설치하기
아래 링크에 접속하여 Zoom 프로그램을 설치합니다.
2. 수강실 입장하기
1) 조이영어 홈페이지 로그인 후 강의실에서 [수강실 입장] 버튼을 클릭해주세요.
2) 버튼을 누르고 Zoom 프로그램 열기 허용 → 컴퓨터 오디오로 참가를 누르면 튜터와 연결됩니다.
3. Zoom 이용에 다른 문의사항이 있으신가요?
조이영어 학습매니저에게 연락주시면 수업에 관련된 문의사항을 친절히 상담해드리겠습니다.
  • 카카오톡 상담 채널 : @조이영어
  • 조이영어 고객센터 : 1899-8695 (운영시간 : 월~금 9:00~17:30)

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