FAQ
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수강권
Q.
영수증은 어디서 확인하나요?
A.마이페이지 결제내역에서 확인하실 수 있습니다.
조이영어 홈페이지 로그인 -> 마이페이지 -> 결제내역
단, 수강권 구매 후 수업등록이 완료되기 전까지는 영수증이 발급되지 않습니다.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[결제내역] 바로가기
Q.
수강권을 미리 결제해도 되나요?
A.네 가능합니다.
미리 결제해두신 수강권은 마이페이지 결제내역에서 확인 가능합니다.
수강권의 수강신청은 원하시는 때에 언제든지 가능합니다.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[수강권 구매] 바로가기
[결제내역] 바로가기
Q.
[북클럽 수강권] 환불 정책이 어떻게 되나요?
[북클럽 수업 환불 규정 안내]

1. 환불 가능 조건
- 전액 환불: 수업료 결제 후 시작되지 않은 수업에 한해 가능
- 단, 구매일로부터 1년 초과 시 환불 불가

2. 환불 금액 산정 방식
환불은 상품 정가(할인 전 금액)를 기준으로 공제액을 산출하며, 실제 결제 금액에서 차감 후 환불됩니다.

가. 수강 기간 1개월 이내
- 수업 시작 전: 차감액 없음
- 총 수업 횟수의 1/3 경과 전: 상품 정가 총액의 1/3 차감
- 총 수업 횟수의 1/2 경과 전: 상품 정가 총액의 1/2 + 리딩게이트 월 구독료(30,000원) 차감
- 총 수업 횟수의 1/2 경과 후: 상품 정가 총액 + 리딩게이트 월 구독료(30,000원) 차감

나. 수강 기간 1개월 초과
- 수업 시작 전: 차감액 없음
- 수업 시작 후: 전월까지 누적 차감액 + 해당 월 차감액(위 1개월 기준 산정 방식 적용)

3. 리딩게이트 구독료 관련

- 환불 시 리딩게이트 구독도 취소(기간 종료) 처리됩니다.
- 단, 총 수업 횟수의 1/2 이상 경과 후 환불되는 경우 → 해당 월의 리딩게이트 월 구독료(30,000원)는 부과되며, 남은 구독 기간은 그대로 이용 가능합니다.

4. 위약금
- 해지에 따른 위약금은 **환불 금액의 10%**입니다.

5. 기타 환불 규정
- 개시된 수강권: 수업 등록 완료 시 개시된 것으로 간주. 개시 후 미사용 시 전액 환불 가능(단, 첫 수업 영업일 +1일 전까지 요청해야 함). 이후 소진된 수업은 환불 불가.
- 연기 초과 사용: 단기/장기연기 횟수 초과 시, 초과 1회당 수업 1회 차감.
- 양도된 수업: 환불 불가.
- 포인트 사용분: 환불 시 미사용 처리 후 재적립(복구).
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초대한 친구가 수업을 등록하면
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Step 01. 조이영어로 친구를 초대해 보세요!
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Step 02. 인증하기
초대한 친구가 수업 등록을 완료하면, 고객센터로 수업을 등록한 친구의 '아이디' 또는 '이름 + 휴대폰 번호 뒷자리'를 남겨주세요!
*자녀 혹은 학부모 이름으로 가입하신 경우, 실제 회원가입하신 수강생 이름으로 적어주세요!
Ex. 친구 아이디: joy5205 / 친구 이름: 김조이, 9876
Step 03. 혜택받기
고객센터를 통해 인증하신 내용이 확인되면, 혜택을 적용해드립니다!

Zoom 화상수업 가이드

1. Zoom 설치하기
아래 링크에 접속하여 Zoom 프로그램을 설치합니다.
2. 수강실 입장하기
1) 조이영어 홈페이지 로그인 후 강의실에서 [수강실 입장] 버튼을 클릭해주세요.
2) 버튼을 누르고 Zoom 프로그램 열기 허용 → 컴퓨터 오디오로 참가를 누르면 튜터와 연결됩니다.
3. Zoom 이용에 다른 문의사항이 있으신가요?
조이영어 학습매니저에게 연락주시면 수업에 관련된 문의사항을 친절히 상담해드리겠습니다.
  • 카카오톡 상담 채널 : @조이영어
  • 조이영어 고객센터 : 1899-8695 (운영시간 : 월~금 9:00~17:30)

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