FAQ
수업관련 학습지원 수강권 해외수강 기술지원
수강권
Q.
가족 또는 단체 할인은 없나요?
A. 조이영어에서는 신규 수강생과 기존 수강생 모두를 위한 다양한 상시 이벤트를 진행하고 있습니다.
즉시 할인은 제공되지 않으며, 이벤트 참여 시 다음 수강 신청에 활용 가능한 적립금을 지급해 드립니다.

이벤트 종류

1. 신규 수강생 대상 – 다개월 구매 이벤트
: 신규 회원 첫 결제 시, 3개월 이상 등록하면 적립금 지급

2. 신규 수강생 대상 – 1+1 동시 등록 이벤트
: 신규 회원 2명이 동시에 3개월 이상 등록 시 적립금 지급

3. 모든 수강생 대상 – 친구 추천 무한 적립 이벤트
: 지인을 추천하고, 추천받은 분이 3개월 이상 등록 시 적립금 지급

👉 자세한 내용은 홈 > 이벤트 배너에서 확인해 주세요!
Q.
결제 확인은 어떻게 하나요?
A.마이페이지(결제내역)에서 확인 하실 수 있습니다.
조이영어 홈페이지 로그인 -> 마이페이지 -> 결제내역

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[결제내역] 바로가기
Q.
결제수단을 변경하고 싶어요!
A.수강권 구매하신 사이트에서 결제 취소/환불 후 재구매 해주세요.
이미 결제된 수강권 수단 수정은 어렵습니다. 환불 후 재구매 부탁드립니다.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[결제내역] 바로가기
Q.
[일반수강권] 환불 정책이 어떻게 되나요?
[환불 규정 안내]

1. 전액 환불 가능 조건
- 수업료 결제 후 시작되지 않은 수업은 전액 환불 가능합니다.
- 단, 구매일로부터 1년이 초과된 경우 환불 불가합니다.

2. 환불 금액 산정 기준
- 환불 금액은 상품 정가(기간/기본 할인 전 금액)를 기준으로 공제액을 산출합니다.
- 회원이 실제 결제한 금액에서 공제액을 제외한 금액이 환불됩니다.

3. 공제 대상 금액
- 해지일까지의 이용료
- 유료 교재 및 콘텐츠 이용료
- 결제 수단별 결제 수수료
- 해지에 따른 위약금
- 이벤트 참여로 받은 혜택
(※ 공제 금액은 상품 및 해지 조건에 따라 달라질 수 있습니다)

4. 차감액 기준
징수 기간 1개월 이내
- 수업 시작 전: 차감 없음
- 총 수업 횟수의 1/3 경과 전: 상품 정가의 1/3 차감
- 총 수업 횟수의 1/2 경과 전: 상품 정가의 1/2 차감
- 총 수업 횟수의 1/2 경과 후: 상품 정가 전액 차감

징수 기간 1개월 초과
- 수업 시작 전: 차감 없음
- 수업 시작 후: 전월까지 누적 차감액 + 해당 월 차감액
(차감액은 1개월 이내 기준에 따라 산출)

5. 위약금
- 해지에 따른 위약금은 **환불 금액의 10%**입니다.

6. 기타 환불 규정
- 개시된 수강권: 첫 수업 시작 기준 영업일 +1일 이내 요청 시 전액 환불 가능. 이후 소진된 수업 건은 환불 불가.
- 연기 초과 사용: 단기·장기연기 횟수 초과 시, 초과 1회당 수업 1회 차감.
- 양도된 수업: 환불 불가.
- 포인트 사용분: 환불 시 미사용 처리 후 재적립(복구).
Q.
연말정산 소득공제도 가능한가요?
A. 조이영어 교육은 연말정산 소득공제 대상이 아닙니다.

- 소득공제 대상 교육기관: 초·중·고등학교, 대학교, 대학원, 직업능력개발 훈련시설 등 공공기관에서 인가된 교육기관
- 미취학 아동: 유치원, 보육시설, 학원 등이 포함

조이영어는 평생교육시설이지만, 학점인정이 되는 학교 형태의 평생교육시설은 아니므로 소득공제를 받으실 수 없습니다.
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초대한 친구가 수업을 등록하면
무료 수업 1회를 드려요!

무료 수업 1회
초대한 친구가 회원 가입 및 수강권 결제 후 수업을 등록하면
두 사람 모두 무료 수업 1회 수강권을 받아요!
Step 01. 조이영어로 친구를 초대해 보세요!
https://joy05.co.kr
Step 02. 인증하기
초대한 친구가 수업 등록을 완료하면, 고객센터로 수업을 등록한 친구의 '아이디' 또는 '이름 + 휴대폰 번호 뒷자리'를 남겨주세요!
*자녀 혹은 학부모 이름으로 가입하신 경우, 실제 회원가입하신 수강생 이름으로 적어주세요!
Ex. 친구 아이디: joy5205 / 친구 이름: 김조이, 9876
Step 03. 혜택받기
고객센터를 통해 인증하신 내용이 확인되면, 혜택을 적용해드립니다!

Zoom 화상수업 가이드

1. Zoom 설치하기
아래 링크에 접속하여 Zoom 프로그램을 설치합니다.
2. 수강실 입장하기
1) 조이영어 홈페이지 로그인 후 강의실에서 [수강실 입장] 버튼을 클릭해주세요.
2) 버튼을 누르고 Zoom 프로그램 열기 허용 → 컴퓨터 오디오로 참가를 누르면 튜터와 연결됩니다.
3. Zoom 이용에 다른 문의사항이 있으신가요?
조이영어 학습매니저에게 연락주시면 수업에 관련된 문의사항을 친절히 상담해드리겠습니다.
  • 카카오톡 상담 채널 : @조이영어
  • 조이영어 고객센터 : 1899-8695 (운영시간 : 월~금 9:00~17:30)

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