A.원하시는 튜터님의 스케줄 확인 후 가능하면 연결해드립니다.
원하시는 튜터님이 있으신 경우에는 상담 채널로 문의해주세요. 확인 후 가능하면 스케줄 배정 도와드리겠습니다.

A.아닙니다.^^
레벨테스트 해주신 튜터님께서는 회원님들 레벨만 전문적으로 체크해 주십니다.
테스트 받으신 튜터님과 수업 진행을 원하시면 상담 채널로 스케줄을 문의해주세요.

A1.수업 시간
오전 06시 ~ 오후 24시 사이 원하시는 시간에 수강이 가능합니다.

A2.수업 횟수 및 요일 : 1개월(4주) 기준
Type1. 주 2회 -> [화,목] / [토,일] : 8회
Type2. 주 3회 -> [월,수,금] : 12회
Type3. 주 5회 -> [월~금] : 20회
-11~17시 사이 수강 시 요일 조정 가능합니다.
-공휴일에는 수업이 없습니다.

A1. 레벨테스트 후 추천 받은 교재를 기반으로 수업을 진행하시길 추천 드립니다.
추천 받은 교재를 기준으로 한단계 전 레벨의 교재와 다음 단계 교재의 내용을 미리보기로 확인해 보시고, 가장 적합한 레벨의 교재를 선택해 주세요.

A2.학습 매니저에게 보다 자세한 교육 상담을 받기 원하시면, 레벨테스트 진행 후 [카카오톡 상담채널]로 교육과정상담을 문의해주세요.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[레벨테스트 안내] 바로가기
[레벨테스트 신청] 바로가기

A.대부분의 수업은 30분 화상영어 수업을 기준으로 아래와 같이 진행됩니다.
수업 후에는 데일리 피드백 확인과 MP3 녹음파일을 통해 복습이 가능합니다.


5분 프리토킹(일상생활 관련) -> 22분 정규수업 -> 마지막 3분 수업리뷰

-커리큘럼 과정별 특성에 맞게 수업 구성에 차이가 있을 수 있습니다.
-원하시는 수업 구성이 있다면 튜터링 요청사항대로 진행이 가능합니다.

A1.화상영어
화상영어의 기본 수업 단위는 필리핀 튜터 30분 북미튜터 25분 입니다.

A2.전화영어
전화영어의 기본 수업 단위는 필리핀, 북미 튜터 10분입니다.

A. 네, 직접 구매하셔야 합니다.
레벨테스트 후 추천 교재에 대한 안내 및 구매링크를 알림톡으로 받아 보실 수 있습니다.
추가적인 교재 상담을 원하실 경우 학습매니저님께서 상담을 진행해 드립니다.
조이영어는 세계적으로 검증된 전문적인 ESL 교재를 사용하고 있으며, 저작권법 상 모든 회원님들이 직접 구매 후 사용해 주셔야 합니다.

A.나의 학습에서 확인할 수 있습니다.
조이영어 홈페이지 로그인 -> 내 강의실(수강중 수업)

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[수강중 수업] 바로가기

A1.현재 수강중인 수업이 모두 완료된 경우
새로운 수강권을 구매하실 때 수업 방식을 변경하도록 선택하실 수 있습니다.

A2.수강 중도에 방식을 변경하는 경우
카카오톡 상담 채널로 문의주세요.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[수강권 구매] 바로가기
[티켓등록] 바로가기

A. 카카오톡 상담 채널로 문의해주세요.
상담 시간 이내 [오전 09:30 ~ 오후 17:30] 등록된 수업의 시작 최소 2시간 전에 문의 주셔야 변경이 가능합니다.

A1. 회원님이 변경 원하시는 시간에 담임 튜터 스케줄이 비어 있는 경우
-> 변경되지 않습니다.

A1. 회원님이 변경 원하시는 시간에 담임 튜터께서 다른 수업 스케줄이 있으신 경우
-> 변경됩니다.

A.60분, 50분, 20분 등 배수로 조정하실 수 있습니다.
화상영어 필리핀 30분 북미 25분, 전화영어 필리핀&북미 10분으로 수강 시간 단위가 설정되어 있습니다.
부득이 수강 분수 조정을 원하시면 카카오톡 상담 채널로 문의주세요.

A1. 연기 횟수
월 2회 단기 연기, 월 1회 장기 연기가 가능합니다.
단기 연기: 1회의 수업을 마지막 수강일 이후 등록된 스케줄대로 하루 연장
-> 로그인 후 강의실(수강중 수업)에서 신청 (월 2회)
장기 연기: 2회 이상의 수업을 미루거나 잠시 중단해야 할 경우
-> 카카오톡 상담 채널로 문의 (월 1회)

A2. 간편 단기 연기! (수업 시작 1시간 전까지/상담시간 외에도 가능)
조이영어 홈페이지 로그인 -> 강의실(수강중 수업) -> 원하는 날짜의 연기 신청 버튼 클릭

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[수강중 수업] 바로가기

A1.한국 공휴일
국가지정 공휴일은 수업이 없습니다.
공휴일의 수업은 휴강으로 자동 처리 되어 마지막 수강일 뒤로 수업 횟수가 연장됩니다. 회원님 수업 횟수나, 단기 및 장기 연기 횟수에서 차감되지 않으니 안심하세요!

A2.필리핀 공휴일
필리핀의 국가 공휴일에는 회원님께 사전 안내 후 휴강 또는 보강으로 진행됩니다. 휴강 안내 및 안내 사항은 카톡 알림과 홈페이지를 통해 공지 드립니다.

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[공지사항] 바로가기

A.연기는 회원님의 사정으로 수업을 미루는 것이며 1개월(4주)기준으로 2회 사용 가능합니다.
휴강은 조이영어의 사정으로 수업을 공적으로 미루어 드리는 것이며 회원님의 연기 횟수에서 차감되지 않습니다.

A.상담 채널로 연락 주시면, 수업을 중단해드리겠습니다.
수업중단 이후 원하시는 날짜에 수업 재개가 가능합니다.
단, 중단 기간이 2주 이상이 될 경우 담당 강사님이 변경되실 수 있습니다.

A.더 이상의 연기는 어렵습니다.
수업 진행이 어려우실 경우, 강의실(수강중 수업)에서 [수업 취소]를 눌러주세요.

단기 연기: 1개월(4주)기준 2회 사용 가능
장기 연기: 1개월(4주)기준 1회 사용 가능

*원하는 메뉴를 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
[수강중 수업] 바로가기

A1.결석처리 된 수업의 연기나 보강이 어렵습니다.
회원님의 수업을 위해 담임 튜터님께서 수업을 준비 하시고, 다른 보강 및 수업 스케줄 받지 않으십니다. 때문에 결석한 수업에 대해서도 튜터님께 수업료를 지급해드리고 있습니다. 혹시나 수업 참여가 어려우신 경우 홈페이지에서 직접 수업을 연기해주세요.

A2. 결석 처리 되는 경우
-단기/장기연기 횟수 소진 후 수업 연기요청
-상담시간 외 상담채널 및 1:1 문의에 연기 요청 통보
-수업시작 시각으로부터 1시간 전 이내의 연기 요청
-10분 이상 수업 지각
-회원님의 수업기기 설정에 대한 안내 미 숙지로 인한 연결 오류

A1. 국제전화 차단 등록 여부 통신사에 확인 후 해제하기

A2. 휴대폰 방해 금지 모드 설정 해제하기

A3. 키즈폰 등록 번호 외 수신 차단 설정 해제하기

A4. 발신번호 표시 제한 수신거부 설정 해제하기
(회원님의 전화 설정에 대한 안내 미 숙지로 인한 연결 오류는 결석으로 처리되는 점 양해 부탁드립니다.)

A5. 이외의 경우는 카카오톡 상담 채널로 문의 남겨주세요.
해당 내용 확인 후 적절히 조치 될 수 있도록 안내 도와드리겠습니다.

A1.시작하지 않은 수업은 수업 취소 후 재신청하여 변경이 가능합니다.

A1.수업이 시작한 후에는 주당 횟수를 변경할 수 없으며, 수업을 환불 후 재신청하셔야합니다. (환불규정조건에 부합할 시 가능)